SPEDIZIONE E CONSEGNA
Quanto costa la spedizione e come vengono spediti i pacchi?
Le normali spese di spedizione in Germania ammontano a € 7,90. Per acquisti superiori a 79€ le spese di spedizione sono esentate. I costi di spedizione internazionali variano a seconda del Paese.
Posso restituire i prodotti?
Puoi esercitare il tuo diritto di recesso. Gli articoli contestati dovranno essere restituiti nello stato in cui il cliente li ha trovati al momento del ricevimento. Se hai domande sulla cancellazione, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.
Cosa succede dopo il mio ordine?
Dopo il tuo ordine riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Non appena avremo ricevuto il tuo ordine, i nostri dipendenti lo ritireranno, lo imballeranno in modo sicuro e lo spediranno: l'operazione può richiedere fino a 2 giorni. Non appena il tuo pacco sarà stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione. Per le spedizioni nazionali, il pacco ti verrà consegnato tramite DHL entro 1-3 giorni lavorativi.
Posso monitorare lo stato della mia consegna?
Non appena il tuo pacco sarà stato spedito, riceverai un codice di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione che potrai utilizzare per tracciare il tuo pacco. Per la merce spedita solo tramite lettera (voucher) non è possibile tracciare la spedizione.
NEWSLETTER
Come posso iscrivermi alla newsletter?
Se desideri iscriverti alla newsletter della Bierothek® non devi fare altro che scorrere un po' verso il basso e cliccare su “Iscriviti alla newsletter” nell'area arancione sotto “SALTA A BORDO”. Dopo aver completato i passaggi successivi riceverete regolarmente la newsletter della Bierothek®.
Mi sono iscritto alla newsletter ma non la ricevo?
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Data di scadenza
Posso ancora bere birra in sicurezza anche dopo che è trascorsa la data di scadenza stampata?
La birra è un alimento e una bevanda molto stabile. Ti consigliamo di aprire semplicemente la birra che ha superato la data di scadenza, annusarla e provarne un piccolo sorso.
Le birre scure e ad alto contenuto alcolico possono spesso essere bevute mesi e persino anni dopo la data di scadenza con la coscienza pulita. Un esempio di ciò è la birra più forte del mondo: la Schorschbock di Schorschbräu con 57% vol. Contenuto di alcol. Senza dubbio questo può ancora essere gustato anni dopo che è stata superata la data di scadenza.
Le birre scure e forti spesso continuano a maturare e sviluppano così un aroma molto speciale. Molti intenditori di birra acquistano deliberatamente queste birre per conservarle in un luogo fresco e buio e quindi affinarle.
In sostanza si può dire che i tipi di birra chiara (es. Pils) sviluppano sapori sgradevoli più rapidamente di quelli scuri (es. Stout).
I seguenti odori o sapori sono spesso percepiti come sapori sgradevoli:
Rancido
Sudato
Formaggio
Ammuffito
Carta/cartone bagnato
Acido
Pungente
Mela verde
Aceto
Uova marce
Ammuffito
Ammuffito
Solforoso
Burroso
La birra non è solo un alimento, ma anche un bene di lusso da maneggiare con attenzione!!!
Conto cliente
Sono un nuovo cliente. Come posso ordinare nel negozio online?
Come nuovo cliente potrai creare in brevissimo tempo un conto cliente per il nostro negozio online. Dopo la registrazione ti invieremo una email di conferma per verificare i tuoi dati. Una volta completati questi passaggi è possibile effettuare l'ordine.
Come posso accedere?
Non appena avrai un conto cliente esistente presso di noi, potrai accedere a www.bierothek.de. Puoi trovare il pulsante di accesso nella parte superiore dell'immagine a destra.
Vorrei registrarmi come nuovo cliente, ma ricevo il messaggio che il mio indirizzo email è già occupato.
Il tuo indirizzo email potrebbe essere già in uso. È consentito un solo account Bierothek® per indirizzo e-mail. Controlla nuovamente l'ortografia del tuo indirizzo email.
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2. In Indirizzo e-mail, inserisci l'indirizzo e-mail che desideri utilizzare
3. Scorri fino alla fine della pagina e fai clic su Salva
Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.
Ho dimenticato la mia password e non riesco più ad accedere al mio conto cliente?
Se hai dimenticato la password, clicca sul pulsante “Password dimenticata?” nella pagina di accesso del tuo account Bierothek®. Inserisci l'indirizzo e-mail che utilizzi per il negozio online Bierothek®. Ti verrà quindi inviato un link con il quale potrai reimpostare la tua password.
Ho fatto clic su "Hai dimenticato la password?" ma non ho ricevuto un'e-mail.
In questo caso, controlla nuovamente il tuo indirizzo email. Se dopo diversi tentativi non hai ricevuto l'e-mail, controlla la cartella spam nel tuo account e-mail.
Validità/cedibilita' dei voucher
Dove e come posso riscattare il mio voucher?
Di norma i buoni possono essere riscattati nel negozio online su bierothek.de. Per fare ciò, seleziona il pulsante del carrello in cui si trovano i tuoi articoli pronti per essere ordinati. Sotto la visualizzazione dell'ordine, nella sezione in basso a sinistra di questa pagina, c'è il campo "Codice voucher ricevuto?" in cui puoi inserire il codice voucher di 16 cifre. Il valore del tuo buono ti sarà ora accreditato e l'ordine potrà essere completato una volta completati i dettagli di consegna.
Il buono verrà riattivato se restituisco l'intero ordine in cui l'ho utilizzato?
Non appena restituisci l'ordine, il codice voucher verrà riattivato automaticamente. In caso di domande o problemi, contattare il nostro servizio clienti.
Perché non riesco a riscattare il mio codice voucher?
Se non riesci a riscattare il codice voucher, contattaci direttamente. Controlleremo il codice voucher e ti offriremo una soluzione adeguata.
Cosa posso fare se la mia domanda non trova risposta qui?
Ti invitiamo a metterti in contatto con il nostro team amichevole utilizzando le informazioni di contatto elencate di seguito.
paga
Il pagamento tramite il sito è sicuro?
Prendiamo molto sul serio la protezione dei tuoi dati personali, motivo per cui utilizziamo diversi sistemi di crittografia che rendono sicuro il processo di pagamento. Bierothek® GmbH garantisce che i vostri dati vengano utilizzati esclusivamente per lo scopo desiderato. Quando effettui un pagamento nel negozio online Bierothek®, il tuo browser web si collega al sito web tramite SSL ("Secure Sockets Layer"). SSL è un protocollo standard del settore per crittografare le informazioni di pagamento su Internet.
Ordine e consegna
Come faccio ad aggiungere un articolo al carrello?
Per fare ciò è sufficiente fare clic sul pulsante: "Aggiungi al carrello".
Come faccio a sapere che l'articolo che desidero acquistare è disponibile?
Puoi scoprire se l'articolo desiderato è disponibile nel nostro negozio online nella rispettiva pagina del prodotto. Puoi anche verificare se il prodotto desiderato è disponibile in una delle nostre filiali. Per ulteriori informazioni non esitate a contattarci.
Potete avvisarmi quando questo prodotto sarà di nuovo disponibile?
Se un articolo non è più disponibile, il campo "QUANDO SARÀ DI NUOVO DISPONIBILE QUESTA BIRRA" verrà visualizzato nella pagina dei dettagli dell'articolo del prodotto. Puoi inserire qui il tuo indirizzo email e riceverai immediatamente una notifica via email non appena la birra sarà di nuovo disponibile e disponibile per l'ordine.
Quando posso ordinare?
Puoi effettuare un ordine nel nostro negozio online in qualsiasi giorno e in qualsiasi momento. Tieni presente, tuttavia, che gli ordini vengono spediti ed elaborati solo dal lunedì al venerdì. Nessuna richiesta o ordine verrà elaborato nei giorni festivi. Ciò può portare a ritardi.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Sono possibili cancellazioni. Si prega di notare che sono escluse modifiche successive.
Posso far consegnare i miei articoli a un indirizzo diverso?
In genere la spedizione degli articoli a un indirizzo diverso non è un problema. Nel tuo account utente puoi già memorizzare diversi indirizzi di consegna, che puoi selezionare durante il processo di ordinazione. Si consiglia tuttavia di coordinare preventivamente ogni ordine in base all'indirizzo di consegna.
Chi posso contattare se ho ulteriori domande o problemi in negozio?
Se hai problemi con il tuo ordine, contattaci. Potete contattarci telefonicamente al numero +49-951-3017-8389 (nei giorni feriali dalle 8:00 alle 16:00) o tramite e-mail all'indirizzo shop@bierothek.de .
Esiste un valore minimo dell'ordine?
Nel nostro negozio online non esiste un valore minimo dell'ordine. Tuttavia, se il valore di acquisto è superiore a 79€, le spese di spedizione del tuo ordine non verranno addebitate (si applica solo ai pacchi nazionali).
Perché il mio ordine non è andato a buon fine?
Se il tuo ordine non va a buon fine, controlla i seguenti aspetti:
- Tutti i campi obbligatori sono stati compilati completamente?
- I dati di pagamento sono stati inseriti correttamente al momento dell'ordine?
Come posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci telefonicamente al numero +49-951-3017-8389. I nostri dipendenti amichevoli elaboreranno il tuo ordine.
Cosa succede se l'articolo che ho ordinato è esaurito?
Gli articoli attualmente non disponibili non possono essere ordinati. Se hai domande sulla disponibilità di un articolo specifico, contattaci semplicemente. I nostri addetti verificheranno la disponibilità.
Tieni presente che alcuni prodotti sono disponibili solo stagionalmente e quindi non possono essere ordinati tutto l'anno.
Posso aggiungere uno o più articoli al mio ordine in un secondo momento?
NO. Non appena l'ordine sarà stato registrato nel nostro sistema, verrà elaborato dai nostri dipendenti.
Dove posso trovare il numero del mio ordine?
Troverai il numero dell'ordine sia sulla fattura stampata al momento della consegna, sia in allegato all'e-mail di conferma dopo aver completato l'acquisto.
